Отзывы

  • 30.01.2018 Алена: Побывала я в магазине,ну что сказать, продавец хвастается за всех покупателей,а толком не обслуживает какой-то хаус, ждала своей очереди пол часа, а в итоге мне даже не показали за чем я пришла мол померила не опредилилась следующий,и еще ждите пол часа.Так ребята делать нельзя!Хотя я была можно сказать постоянным клиентом больше не нагой в ваш магазин есть много других достойных где продавец занимается тобой до тех пор пока нужно!
    Здравствуйте. 
    Спасибо что посетили наш Оптово-розничный магазин. 
    Осуществлен запрос в магазин о данной ситуации и проведена проверка. 
    Изучив, для рассмотрения вашего заявления, запись с Видео камер от 30.01.18 с 18.00 до 20.00 очень удивлены! вашему отзыву с отрицательной нотой. 
    Стилист Бретэлье вел обслуживание клиентов согласно стандартам на высшем уровне. 
    Вы пришли в Оптово-розничный магазин и стилист проинформировал о времени ожидании очереди и уделил вам внимание: поздоровался, проинформировал за каким клиентом вы в очереди, поинтересовался вашей задачей, сообщил вам время ожидания и даже в процессе обслуживания клиента проявлял к вам дополнительную лояльность, демонстрировал вам боди чёрного цвета. Обращаем ваше внимание, что стилист несколько раз за время вашего ожидания, интересовался вашей задачей и так как не получал четкого задания дипломатично просил вас за время ожидания в очереди сформировать своё желание/ задачу чётко. 
    По стандартам Оптово-розничного магазина каждый клиент обслуживается согласно его задачи. Когда ваша очередь подошла, стилист осуществил вопрос повторно и от вас поступила задача/ желание. 
    Стилист оповестил клиентов ожидающих о времени ожидания работы с вами -30 минут. 
    Ожидающие клиенты сообщили что готовы ожидать 30 мин, однако вы прокомментировали ожидающим клиентам что стилист преувеличивает и вы займете очередь на 10-15 минут максимум. 
    Стилист все же настоятельно ожидающих повторно сообщил - время летит не заметно в примерочной и все же ожидание 30 минут не меньше. 
    Цитируем: 
    Клиент: бюстгальтер с трусиками бразильяно либо комплект — с широким кружевным поясом чёрного цвета. 
    Стилист: 
    Хорошо. Какой размер предпочитаете? 75 Д? 
    Клиент: 75Е скорее всего. 
    Стилист: Хорошо. 75 Е конечно бывает к сожалению реже(( и модель ,которую вы хотите в большем случае есть только в комплектах т.к новая коллекция/ тенденция и поставщик поставляет её в вашем размере в основном в комплектах. Цена 2600р . Сейчас принесу все. Сначала я начну с отдельно бюстгальтера т.к к нему можно подобрать отдельно трусики бразельяно и будет цена экономней 1570р. 
    И потом принесу комплекты т.к именно отдельно бюстгальтер 75 Е чёрного цвета с кружевным широким поясом остался 1 шт. 
    Стилист в процессе обслуживания предложил вам весь ассортимент по вашей задаче и даже сам проявил инициативу предложил вам аналогичный комплект в сливочном цвете т.к посчитал что с учетом вашего красивого загара/ смуглой кожи шикарно будит смотреться комплект данного оттенка. И вы поддержали и выразили своё восхищение! Сообщив что остановитесь именно на данном комплекте сливочного цвета. 
    Заметим, что в процессе данной примерки вы попросили еще то боди, что до этого брал клиент и вам стилист, не смотря на ожидание очереди и выход за рамки поставленной задачи, стилист Бретэлье подобрал согласно вашему размеру и вы снова подтвердили выбор в сторону сливочного комплекта. Время вашего обслуживания в примерочной составило более 37! минут. 
    Вы подошли к кассе и попросили отложить данный комплект т.к суммы денег недостаточно и стилист вас проинформировал что это технически не возможно отложить только забронировать под залог на определённый срок. Вы разглядывали комплект и принимали решение. Стилист дипломатично подождал 1,5 минуты и попросил вас принять решение какую сумму залога вы оставляете т.к впереди очередь 4 человека и время ограничено. 
    Вы ответили что залог оставлять не будете и попросили показать отдельно просто трусики.( вторая задача) 
    Стилист вам ответил согласно поставленным задачам что ваша задача исполнена и по исполнению второй вам необходимо ожидать очередь т.к и вы и другие клиенты были проинформированы о времени. 
    Все действия сотрудника верны и не ущемляли ваших прав и прав других клиентов. 
    Ведь действительно после вас ожидала очередь 4 клиента в том числе и пожилой человек( женщина лет 65) и ожидали они более 50 минут. Все обслуживаются согласно поставленной задачи в порядке живой очереди. 
    Вы задачу сформировали, стилист её выполнил на 100% и в этой ситуации по поводу недостатка бюджета ни сотрудник ни ожидающие клиенты не виноваты. Если вы наш постоянный клиент, то вы конечно знаете что специфика Оптово-розничных магазинов отличается от обычной розницы если вам не хватило уделенного для вас времени, то вы можете воспользоваться услугой бронирования магазина. 
    Данная услуга индивидуальна и только вы регламентируете время столько сколько вам необходимо, есть бронь в том числе и полного дня. Нам очень жаль получить от вас столь негативный отзыв без обоснований. 
    Нам очень жаль что Оптово-розничный магазин вам не удобен, однако в разработке интернет магазин.бретэлье.рф. где вы сможете порадовать себя выбором не теряя времени.
  • 27.01.2018 Гаяне: Недавно приобрела в магазине ''Бретэлье'' халатик в комплекте с сорочной. Сказать что я в восторге это ничего не сказать)))) халатик просто шикарный и сорочка настолько удобная что даже во сне я ее не ощущаю. Ткань и качество на высшем уровне. В подборе этого комплекта мне помогла консультант магазина. Спасибо ей отдельное за четкое понимание того что мне было нужно. Из огромнейшего выбора мне самой было бы трудно определиться, но после того как я описала то, что хочу, мне было предложено 2 варианта и первый из них был тот, что я купила))))) Ульяна профессионал в своем, спасибо Вам. На протяжении нескольких лет я приобретаю нижнее белье только в этом магазине и всем его советую) широкий выбор на любой вкус) еще раз спасибо магазину ''Бретэлье '' и бетелье Ульяне за прекрасный выбор и подбор нижнего белья и не только)))
    Здравствуйте. Мы очень рады что вам понравился данный халатик и что вы высоко оценили высокий уровень компетентности, быстроты и профессиональную работу в бельевом стайлинге Стилиста-Бретэлье высшей категории.
    В нашем магазине имеется более 5000 различных сертифицированных товаров, которые будут вам служить верой правдой очень долгое время! Поэтому будем рады видеть вас в нашем магазине))
    Так же хотим проинформировать, что в честь праздников у нас идет поступление новой коллекции по низким ценам!
    Скоро запустится интернет магазин "БРЕТЭЛЬЕ- ОНЛАЙН" магазин.бретэлье.рф / shop.bretelie.ru. Сейчас он уже доступен на тестовой платформе.
    Хорошего настроения и с наступающими праздниками!!!
  • 23.01.2018 Юлия Сафронова: Наконец-то добралась до вашего магазина. Не понимаю почему все так жалуются на время ожидания - не хочешь ждать, забронируй заранее. А так очень понравился и ассортимент, и консультант - все очень живенько, с моим размером сложности и обычно один вариант сложно подобрать, а тут есть из чего выбрать. Теперь только к вам.
    Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв и Благодарим за понимание!
    Специфика Оптоворозничного магазина с профессиональным бельевым стайлингом предполагает обслуживание по одному человеку согласно очареди и к сожалению многие клиенты( в основном "новенькие" ) удивлены и в недоумении почему очередь.
    С каждым годом клиентов становится все больше и больше и все, без исключения, желают попасть только! к Бретэлье высшей категории Щетининой Ульяне Генадьевне. Мы прелагаем все усилия для распределения потока клиентов и делаем все возможное для ускорения запуска интернет магазина магазин.бретэлье.рф. Весь ассортимент будет размещен в интернет магазине где конечно можно будет приобрести бельё. Услуга брафиттинга будет предоставлятся отдельно либо онлайн/ скайп, либо по записи в профессиональный салон брафиттига.(Сейчас он в стадии ремонта и подготовки)
    Если интернет магазин магазин.бретэлье.рф не урегулирует поток клиентов ( покупка трусиков, колготок, носочков, пижам, сорочек и т.д )
    Мы будем вынуждены прибегнуть к огариничению и обслуживать клиентов только владельцев дискотных карт " БРЕТЭЛЬЕ " по записи.
  • 23.01.2018 Милана: Хочу выразить огромную благодарность магазину бретелье я восторге от такой ,,штучки липучки,, вы мои спасатели как всегда приятно удивили!!!! Теперь я могу носить открытые платья,не боясь что вот вот выскочит лямка ,а так же одеть спокойно спортивный топ и тренироваться без стеснения спасибо что Вы есть!!!! Всех Вам благ,успехов и процветания
    Милана, спасибо большое за столь лестный отзыв. Для нас главная задача удовлетворить все потребности и желания клиента.
    Мы искренно любим свою работу и мы рады что вы остались довольны обслуживанием, и большим выбором!
    Так же хотим проинформировать, что в честь наступающих праздников у нас идет поступление новой коллекции по низким ценам!
    Скоро запустится интернет магазин "БРЕТЭЛЬЕ- ОНЛАЙН" магазин.бретэлье.рф / shop.bretelie.ru. Сейчас он уже доступен на тестовой платформе.
    Хорошего настроения и ждем Вас в наших магазинах!
  • 23.12.2017 Татьяна: Приехали в магазин на Дианова: девушка-консультант принимала товар, попросила подождать 15-20 минут, ждали пол часа в итоге девушка повела себя отвратительно, кричала и хамила. В итоге сказала приходить через два часа. Ехали специально из нефтяников, настроение испорчено.
    Здравствуйте. 
    В Оптово-розничном магазине " БРЕТЭЛЬЕ " всегда очень большой поток клиентов, а в преддверии праздников создаётся гипер поток клиентов и очередь/ " пробка" явление очевидное. 
    Администрацией магазина принято решение впускать для обслуживания клиентов группами по несколько человек. Оповещая инфо.табличкой о времени ожидания других клиентов ( перерыв с указанием времени). Указать точное время ожидание технически невозможно только ориентировочно, т.к время для подбора белья различно от задач клиента. В инфо табличке так же указанно : НЕ ОТВЛЕКАТЬ! Даже если только спросить! 
     
    Сотрудник магазина неоднократно отвечал ожидающим на многочисленные вопросы и просил не отвлекать. 
    Ответ сотрудника корректен и верен, цитируем: 
    Ответ сотрудника после многочисленных вопросов: 
    Девочки пожалуйста не отвлекайте! Технически не возможно сказать сколько ещё потребуется времени! Все вопросы в порядке живой очереди! Я физически не могу обслуживать клиентов и вам перекрикивать за витражом и роль ставней ответы. Чем больше вы отвлекаете, тем больше будет времени ожидания! 
    Если вы хотите получить изобилие выбора,качественный подбор белья с хорошими ценами то ожидайте! 
    Если по каким-либо причинам у вас нет возможности ожидать, то напротив есть розничные магазин " Корсаж". 
    Больше я не могу вам ни чем помочь! Не отвлекайте!!! Я сбиваюсь и могу собрать клиенту неверные позиции и это увеличит ожидание! 
    Вопрос клиента: 
    " Вы скажите сколько ждать ориентировочно?" 
    Сотрудник отвечает: 
    " Вы меня не слышите и не хотите слышать! Я не могу сказать, это невозможно! 10, 15, 20 мин! От задачи клиентов! Может и 2 часа! Не отвлекайте! Я не могу вам предоставить иной информации! Ожидайте! 
     
    Уважаемые клиенты, планируйте своё время, поток клиентов ооочень большой, все хотят попасть к нам, давайте уважительно относится к друг другу ( клиент к клиенту и клиент к сотрудникам магазина) и не переходить на оскорбления. 
    Мы каждому клиенту предлагаем изобилиЩЕЕ ассортимента и качественный подбор белья! 
    Ждём вас!

Оставьте свой отзыв:


Картинка
Введите код с картинки:

Отправить