Как часто мы спрашиваем у самих себя, почему я везде получаю не качественный сервис? 
Этот вопрос задают себе многие люди, а ведь ответ на поверхности! 
Для того чтобы человек получил европейское качество достаточно лишь взять его! 
Как часто мы сами не хотим или стесняемся получить его в полном объёме? Ведь достаточно лишь озвучить то, что и так должно быть Вам предоставлено. Ведь мы живем в цивилизованном и динамичном мире! 
Задумайтесь! Когда Вы в очередной раз получили не качественный сервис, что Вам помешало потребовать своё? Разве Вы не заслуживаете качественного обслуживания, разве Вы не оплатили данный сервис, приобретая то или иное изделие, товар или продукцию?! Ведь в конечную стоимость товара уже заложено качественное обслуживание, которое должно быть предоставлено сотрудниками компании! И если сотрудник не предоставляет Вам качественное обслуживание, Вы имеете полное право потребовать качественный сервис, поскольку ВЫ ЗА НЕГО УЖЕ ЗАПЛАТИЛИ! А ведь самое главное, что качественный сервис это не только правильное обслуживание клиента, это также чистота и порядок в магазине, это аккуратно и согласно стандартам компании развешанные правильно изделия, это чистота в примерочной, начиная от свежих ковриков до натертых начисто зеркал! И ВЫ ЗА ЭТО ВСЁ ВЫ ЗАПЛАТИЛИ! 
Так что же все таки мешает Вам потребовать качественный сервис, который Вы не получили? В чем причина отказа от своего? Почему мы сами не хотим взять качественное обслуживание? 
Благодаря одному из крупнейших центров маркетинговых исследований, который специально для нас провел большую работу в вопросе, почему клиент отказывается брать качественное обслуживание, мы, основываясь на этих данных, можем предоставить статистику, которая шокирует. 
Давайте же с ней познакомимся. Итак, клиент отказывается брать качественный сервис: 
1- потому что мне жалко продавца/сотрудника. 
Часто клиенты жалеют сотрудников ссылаясь на то, что те либо мало зарабатывают, либо устали. 
Но ведь согласитесь, что каждый из нас работающий человек, что у каждого из нас есть определенные обязанности, выполнение которых должно быть обязательным. Жалеет ли Вас кто либо на Вашем рабочем месте? А когда Вы закрываете глаза на отсутствие или частичное отсутствие сервиса, прежде всего Вы воруете деньги у себя, отдавая их низа что, в качестве благотворительности некомпетентному сотруднику. И самое страшное, что это воспринимается сотрудником как халява, к которой он быстро привыкает и потом воспринимает как должное :(. А Вам это надо? 
2- потому что мне страшно, что в следующий раз мне сделают "пакость", вроде не правильной консультации, специально предложенного некачественного товара, или негативного настроя продавца в мой адрес. 
Во-первых, согласно закону "о защите прав потребителей", при неправильной консультации, клиент имеет полное право вернуть приобретённый ранее товар в надлежащем качестве, конечно же после проверки того, что консультация была неправильно оказана. При любого рода консультации, сотрудник может лишь рекомендовать, ссылаясь на статистику, то или иное изделие, а не утверждать или навязывать свое мнение. 
Во-вторых, согласно закону "о защите прав потребителей", товар не надлежащего качество подлежит возврату или обмену. В категории нижнего белья это только заводской брак. 
В-третьих, одной из особенностей ценностей компании "БРЕТЭЛЬЕ" является восприятие конструктивной жалобы как подарка и закладывается в основу методологии обучения персонала. Поэтому, сами сотрудники воспринимают конструктивную жалобу как успешный путь к самосовершенствованию и, как следствие, дополнительному заработку. 
Делая такого рода замечания, Вы помогаете консультанту заработать больше денег, т.к. он улучшает свои проф. навыки. 
3- потому что, я сегодня прикрою твою не качественную работу, а завтра прикроешь ты мою не качественную работу. 
В мировой практике такое восприятие ситуаций, как правило, является затором для развития. А без развития, к сожалению, не возможно даже мечтать о европейском сервисе, к которому безусловно стремятся все цивилизованные страны. Прекрасно понимая, что не сделав объективной оценки, не возможно что-то изменить в лучшую сторону в том числе и для себя. И если человек закрывает глаза на подобный сервис, значит его подобное хамство полностью устраивает. А для Вас это так? 
4- потому что я даже на короткое время не хочу находится в негативной ситуации. 
Зачастую люди не хотят делать замечания или указывать на ошибки, боясь получить негативный настрой или отрицательную реакцию консультанта. 
При этом терпеливо наблюдают за происходящим, несомненно копя свое недовольство внутри себя, которое в последствии намного негативнее влияет на них, нежели если б они напрямую говорили об ошибках или неприемлемых ситуациях консультанту. Разрешая ситуацию сразу, человек не доводит до взрывного состояния свой организм. 
5- потому что мне некогда делать конструктивные замечания, у меня и так полно забот. 
Как часто мы слышим именно такую формулировку ответа, и почему люди считают эту формулировку весьма приемлемой? Ведь оставив эту задачу не решенной, ссылаясь на своё ограниченное время, человек идет в другое место, чтобы получить этот же товар или услугу но в надлежащем качестве, и сталкивается опять и опять с некомпетентностью специалиста. При этом, по факту, человек не получает то, что изначально хотел и тратит свое драгоценное время. Если бы изначально клиент обозначил свои права и потребовал надлежащее обслуживание, то поверьте, в дальнейшем у него бы освободилось дополнительное время для осуществления своих планов. 
А если же клиент мирится с недостатками в обслуживании и приобретает то или иное изделие со слоганом "Лишь бы что-нибудь купить, у меня лимит времени, нет возможности ходить по магазинам!", на сколько вероятна окажется возможность того, что это изделие будет никогда неношеным, а лишь только занимающим место на полке в шкафу? Так вот, по статистике это будет именно так. А вам это надо? 
6- потому что ничего не изменится, как было такое обслуживание везде так и останется. 
Мы можем привести простой и банальный пример. Допустим, Вы желаете приобрести красное платье, но везде в продаже есть только черные. Что Вы сделаете для того, чтобы в продаже появились платья с красным цветом? Ответ прост - Вы скажите об этом. 
К примеру, Вы оставили заявку в магазине, и консультант сказал! что заявка оформлена. А Вы уверены, что заявка действительно оформлена? Какое подтверждение Вы получили? Поверили на слово? Вы видели, как консультант где-то что-то записал? А правильно ли он все записал? Попадёт ли Ваша заявка в отдел закупок? А в отделе закупок ее качественно обработают? 
К сожалению, мы все как клиенты не имеем гарантий в данном случае! 
Как получить гарантию и добиться своего, чтоб Вас обслуживали качественно!? Ведь зачастую Ваши запросы и информация так и остаются незаписанными или записанными но не правильно, и возможно даже не переданы! При этом платье не заказано, у Вас в итоге его нет, и ничего не изменилось. А ведь стоило всего лишь на всего запросить документальное подтверждение (документальное подтверждение - это не только бумажный экземпляр, к такого рода подтверждениям относятся смс уведомления, сообщения на эл.почту с четким обозначением параметров Вашего заказа). 
Руководство компании "БРЕТЭЛЬЕ" всегда радо конструктивной обратной связи. В открытом доступе находятся реквизиты и контакты управляющих сети магазинов "БРЕТЭЛЬЕ". Дублируйте свои запросы, пишите свои предложения, замечания, идеи, не стесняйтесь уточнять информацию о заказах, о датах новых поступлений, и о сроках проведения акций и мероприятий. 

7-потому что мне лень сделать замечание консультанту, т.к. с моей точки зрения это мелкие недочёты. 
И все же, если мы хотим получать европейское обслуживание, которое несомненно состоит из всевозможных мелочей, тонкостей и деталей, то надо их и потребовать. Именно таким образом мы получим желаемое. Возьмем за пример отели 3, 4, 5 звёзд. Они отличаются оформлением, территорией, месторасположением и новизной мебели, но в каждом из них сохраняются чистота и порядок, которые выражаются в аккуратно расположенных вещах, ювелирно сложенный полотенцах, в приятном аромате помещений, и конечно же приветливым и опрятным персоналом. Именно из всевозможных мелочей состоит качественный сервис, и если не обращать внимание на мелочи, то мы никогда не ощутим его высокий уровень. 
Мы достойны европейского обслуживания, ведь в стоимость того или иного изделие уже заложен компанией качественный сервис, и его остается лишь только взять. 

Компания «БРЕТЭЛЬЕ» внедряет различные методики по достижению наивысочайшего уровня обслуживания, ставя в приоритет именно эту систему ценностей! 
Для нас очень важно, чтобы клиент получил максимально высокий сервис, который состоит не только в приобретённом качественном изделии, но и в получении профессионального обслуживания, включающего всевозможные мелочи и детали. 
А ведь именно из них строится такой уровень, который мы все хотим получать. 
Ежедневно для Вас мы больше чем магазин! 
Получайте европейское обслуживание! 
Возьмите своё! 
Вы этого заслуживаете! 
Вы за это заплатили!