Отзывы

Здравствуйте. 

В Оптово-розничном магазине " БРЕТЭЛЬЕ " всегда очень большой поток клиентов, а в преддверии праздников создаётся гипер поток клиентов и очередь/ " пробка" явление очевидное. 

Администрацией магазина принято решение впускать для обслуживания клиентов группами по несколько человек. Оповещая инфо.табличкой о времени ожидания других клиентов ( перерыв с указанием времени). Указать точное время ожидание технически невозможно только ориентировочно, т.к время для подбора белья различно от задач клиента. В инфо табличке так же указанно : НЕ ОТВЛЕКАТЬ! Даже если только спросить! 

 

Сотрудник магазина неоднократно отвечал ожидающим на многочисленные вопросы и просил не отвлекать. 

Ответ сотрудника корректен и верен, цитируем: 

Ответ сотрудника после многочисленных вопросов: 

Девочки пожалуйста не отвлекайте! Технически не возможно сказать сколько ещё потребуется времени! Все вопросы в порядке живой очереди! Я физически не могу обслуживать клиентов и вам перекрикивать за витражом и роль ставней ответы. Чем больше вы отвлекаете, тем больше будет времени ожидания! 

Если вы хотите получить изобилие выбора,качественный подбор белья с хорошими ценами то ожидайте! 

Если по каким-либо причинам у вас нет возможности ожидать, то напротив есть розничные магазин " Корсаж". 

Больше я не могу вам ни чем помочь! Не отвлекайте!!! Я сбиваюсь и могу собрать клиенту неверные позиции и это увеличит ожидание! 

Вопрос клиента: 

" Вы скажите сколько ждать ориентировочно?" 

Сотрудник отвечает: 

" Вы меня не слышите и не хотите слышать! Я не могу сказать, это невозможно! 10, 15, 20 мин! От задачи клиентов! Может и 2 часа! Не отвлекайте! Я не могу вам предоставить иной информации! Ожидайте! 

 

Уважаемые клиенты, планируйте своё время, поток клиентов ооочень большой, все хотят попасть к нам, давайте уважительно относится к друг другу ( клиент к клиенту и клиент к сотрудникам магазина) и не переходить на оскорбления. 

Мы каждому клиенту предлагаем изобилиЩЕЕ ассортимента и качественный подбор белья! 

Ждём вас!

Здравствуйте. Мы очень рады что вам понравился данный купальник и что вы высоко оценили высокий уровень компетентности, быстроты и профессиональную работу в бельевом стайлинге Стилиста-Бретэлье высшей категории.

В нашем магазине имеется более 5000 различных сертифицированных товаров, которые будут вам служить верой правдой очень долгое время! Поэтому будем рады видеть вас в нашем магазине))

Так же хотим проинформировать, что в честь нового года у нас идет поступление новой коллекции по низким ценам!

Скоро запустится интернет магазин "БРЕТЭЛЬЕ- ОНЛАЙН" магазин.бретэлье.рф / shop.bretelie.ru. Сейчас он уже доступен на тестовой платформе.

Хорошего настроения и с наступающим новым годом!!!

Здравствуйте Алина. Благодарим вас за столь лестный отзыв и похвалу нашего Стилиста-Бретэлье высшей категории!

Для нас главная задача удовлетворить все потребности и желания клиента.

Мы искренно любим свою работу и мы рады что вы остались довольны обслуживанием, и большим выбором!

Так же хотим проинформировать, что в честь нового года у нас идет поступление новой коллекции по низким ценам!

Скоро запустится интернет магазин "БРЕТЭЛЬЕ- ОНЛАЙН" магазин.бретэлье.рф / shop.bretelie.ru. Сейчас он уже доступен на тестовой платформе.

Хорошего настроения и ждем Вас в наших магазинах!

Наталия , здравствуйте.

В оптово-розничном магазине " БРЕТЭЛЬЕ " ранее было установлено 2 примерочные, но к сожалению! после неоднократных драк между женщинами за неподеленные изделия нижнего белья, вынуждены разместить только одну примерочную! 

Так же, к сожалению не возможно поставить в данный магазин двух стилистов т.к пока один стилист демонстрирует одному( первому) клиенту модель изделия, то второй клиент увидев, тоже желает именно эту же модель!((( зачастую даже если эта модель совсем не подходит второму клиенту, ...все равно желает именно ту что у первого. 

Конечно, как вы заметили, мы очень стараемся предоставить наибогатейший ассортимент и некоторые модели изделий представлены по 10-20 шт на размер - дабы избежать подобных инцидентов, однако все имеет свойство заканчиваться и тогда порой удержать от гнева женщин не возможно. 

Например в этом году мы получили отзыв с угрозами/проклятьями и пинание ногой в витрину магазина по причине : 

пока клиентка ожидала , предыдущий покупатель забрал чулки красного цвета 7 шт последних её размера.Во избежании подобных инцидентов в оптово-розничном магазине принято руководством решение: 

1) только 1шт примерочная и один стилист Бретэлье. 

Пояснение: Поставить к стилисту Бретэлье в помощники простого продавца - только усугубит ситуацию т.к продавец всего лишь может подать то, что попытался описать клиент. 

Продавец не владеет профильными знаниями маммологии , брафитинга, материаловеденья и т.д. 

В итоге продавец только будет мешать стилисту обслуживать покупателя т.к продавец будит только доставать лишние позиции и в связи с этим создавать хаос в укомплектованном товаром зале. 

Сейчас в оптово-розничном магазине закреплен до марта стилист Бретэлье Высшей категории Щетинина Ульяна Геннадьевна и к данному стилисту очередь самая большая и попасть к ней желают очень много клиентов, все это ещё суммируется и с предстоящими праздниками. 

Руководство сети магазинов " БРЕТЭЛЬЕ " заранее уведомляло в напоминаниях через публикации в группе, всех клиентов о том, что с 16 ноября по 16 июня увеличивается клиентский поток и настоятельно рекомендовало воспользоваться услугой бронирования времени в магазине, либо рассчитывать своё время т.к в оптово-розничном магазине может образовываться " пробка" и очередь может составить до 2-3х дней! даже не часов! Все хотят выбрать бельё из мега изобилия ассортимента и очень много клиентов хотят попасть за профессиональным бельевым стайлингом именно к Ульяне. 

Руководством принято решение ещё в августе приостановить временно! открытие ризницы на 70 лет Октября 20 Торговый Дом " БРЕТЭЛЬЕ " и активизировать первоочередным! по данному адресу пункт выдачи интернет магазина " БРЕТЭЛЬЕ- ОНЛАЙН" . 

В дальнейшем, по запуску интернет- магазина, оптово-розничный магазин " БРЕТЭЛЬЕ " по ул. Дианова 3/1, 2 этаж будит обслуживать клиентов только по предварительной записи и обслуживать клиентов в данном магазине будит только стилист Бретэлье Высшей либо 1 категории! только самые опытные и высоко квалифицированные стилисты Бретэлье. 

Третьим этапом оптимизации будит осуществление розничного Торгового Дома БРЕТЭЛЬЕ по ул. 70 лет Октября 20 , 2 этаж площадью более 150 кв. м с обслуживанием продавцов и отдельной услугой обслуживания стилистов Бретэлье различных категорий за отдельную плату. 

Мы сожалеем и приносимый свои извинения за доставленные неудобства!!! и все же рекомендуем набраться сил дождаться очареди, что бы получить профессиональный брафиттинг от стилиста Бретэлье высшей категории. 

Напоминаем что при профессиональном подборе белья и изобилии выбора предлагается к примерке как минимум 17 шт образцов бюстгальтеров, а это означает время из расчёта - достать из палета, принести 10-15 сек, правильно одеть 25 сек , оглядеться ( хотя бы) 25 сек, отнести 10 сек, укомплектовать в палет 10 сек.

Получилось на 1 шт бюстгальтер 1 мин. 25 сек теперь необходимо умножить на ( как минимум 17 шт бюстгальтеров) = 24 минуты! это минимум! если клиент пришёл только с одной задачей! А если клиенту необходимо решить несколько задач: и купальник , и комплект, и бюстгальтер, и строчку и т.д то время соответственно увеличивается! Мы обслуживаем каждого профессионально без привилегий. Каждому предлагаем максимальный ассортимент из нашего мега изобилия. 

Конечно понимаем, что когда ожидаешь очередь, то время длится долго. Однако когда клиент в примерочной, то он и не замечает как он уже примерил 20 шт а то 30 шт образцов и благодаря знаниям стилиста Бретэлье из 20 шт сидят отменно все 16 шт, а то и все 20 шт! Время летит незаметно!!! 

 

Ждём вас! Мы максимально и вам предложим весь наш ассортимент, все наши умения и знания. Планируйте время, не обижайтесь, извините ещё раз за неудобства!

Мария, очень рады что вам понравился наш магазин и остались довольны покупками.

Так же хотим проинформировать, что в честь нового года у нас идет поступление новой коллекции по низким ценам!

Скоро запустится интернет магазин "БРЕТЭЛЬЕ- ОНЛАЙН" магазин.бретэлье.рф / shop.bretelie.ru. Сейчас он уже доступен на тестовой платформе.

Поздравляем вас с будущими праздниками и ждем Вас в наших магазинах!