Отзывы

Здравствуйте Елена. Благодарим вас за столь лестный отзыв и похвалу нашего Стилиста-Бретэлье высшей категории!

Для нас главная задача удовлетворить все потребности и желания клиента.

Мы искренно любим свою работу и мы рады что вы остались довольны обслуживанием, и большим выбором!

Так же хотим проинформировать, что в честь праздников у нас идет поступление новой коллекции по низким ценам!

Скоро запустится интернет магазин "БРЕТЭЛЬЕ- ОНЛАЙН" магазин.бретэлье.рф / shop.bretelie.ru. Сейчас он уже доступен на тестовой платформе.

Хорошего настроения и ждем Вас в наших магазинах!

Здравствуйте. 

Спасибо что посетили наш Оптово-розничный магазин. 

Осуществлен запрос в магазин о данной ситуации и проведена проверка. 

Изучив, для рассмотрения вашего заявления, запись с Видео камер от 30.01.18 с 18.00 до 20.00 очень удивлены! вашему отзыву с отрицательной нотой. 

Стилист Бретэлье вел обслуживание клиентов согласно стандартам на высшем уровне. 

Вы пришли в Оптово-розничный магазин и стилист проинформировал о времени ожидании очереди и уделил вам внимание: поздоровался, проинформировал за каким клиентом вы в очереди, поинтересовался вашей задачей, сообщил вам время ожидания и даже в процессе обслуживания клиента проявлял к вам дополнительную лояльность, демонстрировал вам боди чёрного цвета. Обращаем ваше внимание, что стилист несколько раз за время вашего ожидания, интересовался вашей задачей и так как не получал четкого задания дипломатично просил вас за время ожидания в очереди сформировать своё желание/ задачу чётко. 

По стандартам Оптово-розничного магазина каждый клиент обслуживается согласно его задачи. Когда ваша очередь подошла, стилист осуществил вопрос повторно и от вас поступила задача/ желание. 

Стилист оповестил клиентов ожидающих о времени ожидания работы с вами -30 минут. 

Ожидающие клиенты сообщили что готовы ожидать 30 мин, однако вы прокомментировали ожидающим клиентам что стилист преувеличивает и вы займете очередь на 10-15 минут максимум. 

Стилист все же настоятельно ожидающих повторно сообщил - время летит не заметно в примерочной и все же ожидание 30 минут не меньше. 

Цитируем: 

Клиент: бюстгальтер с трусиками бразильяно либо комплект — с широким кружевным поясом чёрного цвета. 

Стилист: 

Хорошо. Какой размер предпочитаете? 75 Д? 

Клиент: 75Е скорее всего. 

Стилист: Хорошо. 75 Е конечно бывает к сожалению реже(( и модель ,которую вы хотите в большем случае есть только в комплектах т.к новая коллекция/ тенденция и поставщик поставляет её в вашем размере в основном в комплектах. Цена 2600р . Сейчас принесу все. Сначала я начну с отдельно бюстгальтера т.к к нему можно подобрать отдельно трусики бразельяно и будет цена экономней 1570р. 

И потом принесу комплекты т.к именно отдельно бюстгальтер 75 Е чёрного цвета с кружевным широким поясом остался 1 шт. 

Стилист в процессе обслуживания предложил вам весь ассортимент по вашей задаче и даже сам проявил инициативу предложил вам аналогичный комплект в сливочном цвете т.к посчитал что с учетом вашего красивого загара/ смуглой кожи шикарно будит смотреться комплект данного оттенка. И вы поддержали и выразили своё восхищение! Сообщив что остановитесь именно на данном комплекте сливочного цвета. 

Заметим, что в процессе данной примерки вы попросили еще то боди, что до этого брал клиент и вам стилист, не смотря на ожидание очереди и выход за рамки поставленной задачи, стилист Бретэлье подобрал согласно вашему размеру и вы снова подтвердили выбор в сторону сливочного комплекта. Время вашего обслуживания в примерочной составило более 37! минут. 

Вы подошли к кассе и попросили отложить данный комплект т.к суммы денег недостаточно и стилист вас проинформировал что это технически не возможно отложить только забронировать под залог на определённый срок. Вы разглядывали комплект и принимали решение. Стилист дипломатично подождал 1,5 минуты и попросил вас принять решение какую сумму залога вы оставляете т.к впереди очередь 4 человека и время ограничено. 

Вы ответили что залог оставлять не будете и попросили показать отдельно просто трусики.( вторая задача) 

Стилист вам ответил согласно поставленным задачам что ваша задача исполнена и по исполнению второй вам необходимо ожидать очередь т.к и вы и другие клиенты были проинформированы о времени. 

Все действия сотрудника верны и не ущемляли ваших прав и прав других клиентов. 

Ведь действительно после вас ожидала очередь 4 клиента в том числе и пожилой человек( женщина лет 65) и ожидали они более 50 минут. Все обслуживаются согласно поставленной задачи в порядке живой очереди. 

Вы задачу сформировали, стилист её выполнил на 100% и в этой ситуации по поводу недостатка бюджета ни сотрудник ни ожидающие клиенты не виноваты. Если вы наш постоянный клиент, то вы конечно знаете что специфика Оптово-розничных магазинов отличается от обычной розницы если вам не хватило уделенного для вас времени, то вы можете воспользоваться услугой бронирования магазина. 

Данная услуга индивидуальна и только вы регламентируете время столько сколько вам необходимо, есть бронь в том числе и полного дня. Нам очень жаль получить от вас столь негативный отзыв без обоснований. 

Нам очень жаль что Оптово-розничный магазин вам не удобен, однако в разработке интернет магазин.бретэлье.рф. где вы сможете порадовать себя выбором не теряя времени.

Здравствуйте. Мы очень рады что вам понравился данный халатик и что вы высоко оценили высокий уровень компетентности, быстроты и профессиональную работу в бельевом стайлинге Стилиста-Бретэлье высшей категории.

В нашем магазине имеется более 5000 различных сертифицированных товаров, которые будут вам служить верой правдой очень долгое время! Поэтому будем рады видеть вас в нашем магазине))

Так же хотим проинформировать, что в честь праздников у нас идет поступление новой коллекции по низким ценам!

Скоро запустится интернет магазин "БРЕТЭЛЬЕ- ОНЛАЙН" магазин.бретэлье.рф / shop.bretelie.ru. Сейчас он уже доступен на тестовой платформе.

Хорошего настроения и с наступающими праздниками!!!

Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв и Благодарим за понимание!

Специфика Оптоворозничного магазина с профессиональным бельевым стайлингом предполагает обслуживание по одному человеку согласно очареди и к сожалению многие клиенты( в основном "новенькие" ) удивлены и в недоумении почему очередь.

С каждым годом клиентов становится все больше и больше и все, без исключения, желают попасть только! к Бретэлье высшей категории Щетининой Ульяне Генадьевне. Мы прелагаем все усилия для распределения потока клиентов и делаем все возможное для ускорения запуска интернет магазина магазин.бретэлье.рф. Весь ассортимент будет размещен в интернет магазине где конечно можно будет приобрести бельё. Услуга брафиттинга будет предоставлятся отдельно либо онлайн/ скайп, либо по записи в профессиональный салон брафиттига.(Сейчас он в стадии ремонта и подготовки)

Если интернет магазин магазин.бретэлье.рф не урегулирует поток клиентов ( покупка трусиков, колготок, носочков, пижам, сорочек и т.д )

Мы будем вынуждены прибегнуть к огариничению и обслуживать клиентов только владельцев дискотных карт " БРЕТЭЛЬЕ " по записи.

Милана, спасибо большое за столь лестный отзыв. Для нас главная задача удовлетворить все потребности и желания клиента.

Мы искренно любим свою работу и мы рады что вы остались довольны обслуживанием, и большим выбором!

Так же хотим проинформировать, что в честь наступающих праздников у нас идет поступление новой коллекции по низким ценам!

Скоро запустится интернет магазин "БРЕТЭЛЬЕ- ОНЛАЙН" магазин.бретэлье.рф / shop.bretelie.ru. Сейчас он уже доступен на тестовой платформе.

Хорошего настроения и ждем Вас в наших магазинах!